Encuestas

Le rogamos rellene nuestros cuestionarios para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.

Encuesta de satisfacción de los clientes

Le damos las gracias por la confianza depositada en SOCIBUS/SECORBUS. Le rogamos que valore la satisfacción que tiene sobre los siguientes conceptos, así como establecer la importancia que para usted tienen dichos conceptos. De esta forma obtendremos mediante estadísticas un perfil claro de los servicios que prestamos, para poder tomar acciones en los puntos críticos que podamos estar fallando y mejorar la calidad del servicio ofertado a nuestros usuarios.

LÍNEA:

PARADA EN QUE HA SUBIDO:

FECHA:

NOMBRE Y APELLIDOS:

LUGAR DE RESIDENCIA:

EDAD:

MOTIVO DEL VIAJE:

VALORE DEL 1 AL 5:

¿Cómo valora en general el servicio ofertado?

¿Ha podido encontrar la parada del autobús con facilidad?

¿Ha podido acceder al autobús con facilidad?

¿Cómo valoraría la información recibida por el conductor?

¿Cómo valoraría la información en las paradas?

¿Cómo valora la puntualidad en el servicio "salidas"?

¿Cómo valora la puntualidad en el servicio "llegadas"?

¿Cómo valora el servicio de atencion al cliente "informacion al asuario"?

¿Cómo valora el trato y aspecto del personal "taquillas"?

¿Cómo valora el trato y aspecto del conductor?

¿Cómo valora la comodidad en el servicio "durante el trayecto"?

¿Cómo valora el estado del autobus en "limpieza y seguridad"?

¿Cómo valora las prestaciones de autobús "frio y calor"?

¿Cómo valora el equipamiento del autobús "video y sonido"?

¿Cómo valora el estado de limpieza de los W.C. del autobús?

¿Cómo valora la seguridad percibida durante el viaje?

OBSERVACIONES O COMENTARIOS:

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